سوالات متداول گامی‌هاوس

در این بخش، پاسخ رایج‌ترین سوالات مشتریان درباره ثبت سفارش،
پرداخت، ارسال، پیگیری سفارش
و شرایط خرید قرار گرفته است
تا سریع‌تر و راحت‌تر به پاسخ مورد نیاز خود برسید.

پرسش‌های پرتکرار

۱) درگاه پرداخت با خطا مواجه می‌شود و امکان پرداخت مقدور نمی‌باشد؟

جهت پرداخت به‌صورت آنلاین، هرگونه پروکسی، فیلترشکن و VPN را خاموش کنید.

۲) محصول خود را جستجو نموده ولی نمایش داده نمی‌شود؟

نام محصولات را به‌صورت رسمی وارد نمایید و از نوشتن به‌صورت محاوره‌ای خودداری کنید.

۳) برای ثبت نام شماره‌ام را قبول نمی‌کند و خطا می‌گیرد؟

برای وارد کردن شماره تماس، حتماً صفحه‌کلید روی انگلیسی باشد و شماره را از ابتدای آن وارد کنید. همچنین دقت کنید فاصله خالی وارد نشود.

۴) در تسویه حساب با خطای «هیچ آدرسی برای ارسال مشخص نشده است» روبرو شده‌اید؟

برای ثبت آدرس، هم از بخش حساب من و هم از ادامه ارسال به صورتحساب می‌توانید آدرس را ثبت نمایید.

۵) آیا به کلیه شهرهای ایران ارسال دارید؟

بله، فروشگاه گامی‌هاوس سفارشات خود را به سرتاسر ایران ارسال می‌نماید.

۶) آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟

خیر، به دلیل اینکه انبارداری به سایت متصل است امکان این روش وجود ندارد.

۷) نحوه تسویه حساب سفارشهای سایت به چه صورت است؟

نحوه تسویه حساب سفارشهای سایت فقط به صورت آنلاین و بر خط می‌باشد.

۸) شرایط برگشت و انصراف از سفارش چگونه است؟

سفارشات شما در صورتی که ارسال شده باشد قابل برگشت نیستند. برای انصراف از سفارش می‌توانید هماهنگی‌های لازم را از طریق تماس تلفنی انجام دهید.

۹) سفارش ثبت‌شده را چگونه می‌توانم پیگیری کنم؟

مراحل پردازش سفارش از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد. همچنین برای پیگیری سفارش می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام نمایید:

مشاهده صفحه پیگیری سفارشات

۱۰) زمان ارسال و دریافت سفارش چقدر است؟

تهران زیر ۲ ساعت ارسال می‌شود و سفارشات شهرستان‌ها به‌وسیله پست و تیپاکس از ۲ تا ۵ روز به دست مشتری می‌رسند.

۱۱) آیا امکان مرجوعی محصولات خوراکی وجود دارد؟

محصولاتی که بسته‌بندی آن‌ها تغییر نکرده باشد، تاریخ انقضای معتبر داشته باشند و در حراجی خریداری نشده باشند، امکان عودت دارند. هزینه عودت کالا به عهده مشتری می‌باشد.

۱۲) چطور از موجودی محصولات مطمئن شوم؟

تمامی محصولاتی که روی سایت موجود هستند به انبارداری متصل‌اند، بنابراین موجودی و تعداد نمایش‌داده‌شده دقیق می‌باشد.

۱۳) آیا قیمت سایت به روز است؟

بله، تمامی قیمت‌ها به روز می‌باشند.

پاسخ سؤال خود را پیدا نکردید؟

اگر پاسخ سؤال مورد نظر شما در این بخش نبود،
از طریق لینک زیر وارد صفحه تماس با ما شوید.

ورود به صفحه تماس با ما